Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Pagina 1 van 3
Algemene Voorwaarden van Netra B.V.
Bedrijfsgegevens
Netra B.V., gevestigd aan Orionweg 43, 8938 AG Leeuwarden, 
ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 
54487218 en bekend onder btw-identificatienummer 
NL851324277B01. (Website: www.vocf.nl – E-mailadres: 
info@vocf.nl – Telefoonnummer: 058-8200021) Handelsnamen: 
ongevaltraining.nl, Verkeers-Opleiding Centrum Friesland (VOCF), 
Netra, Verkeers Opleidingscentrum Nederland, Event Kompas, 
Slipcursus.nl, Netra Handelsonderneming.
Artikel 1 – Definities
1.1. Netra: Netra B.V. en haar handelsnamen zoals hierboven 
vermeld.
1.2. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Netra een 
overeenkomst aangaat of deelneemt aan een door Netra 
georganiseerd evenement.
1.3. Evenement: alle diensten, cursussen, leveringen en 
werkzaamheden waarop de overeenkomst betrekking heeft. 
Hieronder vallen antislipcursussen, behendigheids- of 
stressparcoursen met personenauto en verhoogde 
motorvaardigheidstrainingen (VMT) voor individuele deelnemers en 
in de vorm van groepsevenementen, alsmede trainingen met de 
ongevalsimulator. De ongevalsimulator kan zowel op de locatie van 
Netra als op de door Klant aangewezen locatie worden ingezet. 
Evenementen kunnen optioneel worden gecombineerd met horecaactiviteiten zoals een lunch, drankje, borrelhapje, buffet of barbecue.
1.4. Groepsevenement: een door Netra georganiseerde activiteit, of 
pakket van activiteiten – waaronder trainingen, cursussen, 
parcoursen en simulaties – voor een groep natuurlijke personen 
(bijvoorbeeld vriendenuitje, vrijgezellenfeest, familie-uitje) of een 
rechtspersoon (bijvoorbeeld vergaderarrangement, 
teambuildingsuitje, bedrijfsuitje, personeelsfeest), al dan niet 
inclusief horeca-activiteiten.
1.5. Open inschrijving: een door Netra via de cursuskalender op 
onze website aangekondigde antislipcursus voor personenauto’s of 
verhoogde motorvaardigheidstraining (VMT), waarvoor individuele 
deelnemers zich kunnen inschrijven of een cadeaubon kunnen 
verzilveren.
1.6. Algemene Voorwaarden: de door Netra gehanteerde algemene 
voorwaarden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle 
aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Netra, tenzij hiervan 
schriftelijk uitdrukkelijk is afgeweken.
2.2. Algemene voorwaarden of andere voorwaarden van de Klant 
zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk uitgesloten.
2.3. Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig of 
vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. De 
ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die de 
strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen
3.1. Offertes en aanbiedingen van Netra zijn vrijblijvend, tenzij 
uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld, en blijven geldig gedurende 
een periode van dertig (30) dagen.
3.2. Netra is niet verplicht een aanbod na te komen indien het 
aanbod een duidelijke vergissing of fout bevat waarvan de Klant 
redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat het aanbod niet juist was. 
3.3. Een reservering voor een groepsevenement is pas definitief 
nadat de Klant de door Netra verstrekte orderbevestiging schriftelijk 
of per e-mail voor akkoord heeft bevestigd en Netra deze 
bevestiging heeft ontvangen. 
3.4. Indien de overeenkomst wordt gesloten ten behoeve van een 
groepsarrangement, zal Netra de kosten in rekening brengen op 
basis van het vooraf overeengekomen aantal deelnemers, tenzij 
uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Indien het daadwerkelijke 
aantal deelnemers lager is dan het overeengekomen aantal, bestaat 
geen recht op restitutie van (een deel van) het overeengekomen 
bedrag.
3.5. Vermelde prijzen zijn inclusief BTW en andere heffingen, tenzij 
anders aangegeven.
Artikel 4 – Uitvoering en wijziging overeenkomsten
4.1. Netra mag evenementen wijzigen, verplaatsen of annuleren, 
en/of spullen vervangen door gelijkwaardige alternatieven, als dat 
nodig is voor de veiligheid of het goed verlopen van het evenement. 
In dat geval hoeft Netra geen schadevergoeding aan de Klant te 
betalen.
4.2. Netra mag derden inschakelen bij de uitvoering van de 
overeenkomst, zonder dit vooraf aan de Klant te hoeven melden.
4.3. Meerdere evenementen met verschillende Klanten kunnen 
tegelijkertijd op dezelfde locatie plaatsvinden, mits de locatie dit 
toestaat.
4.4. Netra kan van de Klant (of van de wettelijke vertegenwoordiger 
van een minderjarige) verlangen dat een deelnemersverklaring 
wordt ondertekend. Bij weigering kan deelname worden geweigerd.
Artikel 5 – Aansprakelijkheid
5.1. Deelname aan activiteiten en het betreden van locaties die 
Netra gebruikt bij de uitvoering van haar overeenkomsten 
(waaronder begrepen, maar niet beperkt tot antislipbanen, 
oefenterreinen, ongevalsimulatoren en horecaruimtes) geschiedt 
voor eigen risico van de Klant, voor zover dit wettelijk is toegestaan. 
5.2. Netra is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging 
van eigendommen van de Klant, tenzij de schade is veroorzaakt
door opzet of bewuste roekeloosheid van Netra. 
5.3. De aansprakelijkheid van Netra is beperkt tot directe schade. 
Netra is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals
gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of
bedrijfsstagnatie, voor zover wettelijk toegestaan. 
5.4. Schade die ontstaat door onzorgvuldig handelen van de Klant 
kan op de Klant worden verhaald.
5.5. Ouders of wettelijke vertegenwoordigers aanvaarden de risico’s 
die verbonden zijn aan de deelname van minderjarigen aan de 
activiteiten van Netra, voor zover wettelijk toegestaan. 
5.6. Netra is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de 
Klant zijn verplichtingen niet nakomt of onjuiste of onvolledige 
informatie heeft verstrekt.
5.7. De in deze voorwaarden opgenomen 
aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij schade die het gevolg 
is van opzet of bewuste roekeloosheid van Netra of haar 
leidinggevenden. 
Artikel 6 – Verplichtingen van de Klant
6.1. De Klant erkent dat deelname aan evenementen risico’s met 
zich meebrengt en verplicht zich de instructies, huisregels en 
aanwijzingen van Netra strikt op te volgen, evenals de ter
beschikking gestelde materialen zorgvuldig te gebruiken. Netra is 
Pagina 2 van 3
alleen aansprakelijk voor schade, letsel of verlies als dit het gevolg 
is van opzet of grove nalatigheid. 
6.2. De Klant verstrekt tijdig alle noodzakelijke medewerking en 
informatie die nodig is voor de uitvoering van het evenement. 
6.3. De Klant mag alleen deelnemen indien hij of zij in goede 
gezondheid verkeert en geen middelen gebruikt die de deelname 
kunnen beïnvloeden, en indien er geen medische beperkingen zijn 
die deelname onveilig maken. 
6.4. Toeschouwers en huisdieren zijn niet toegestaan.
6.5. De Klant is verplicht een geldig rijbewijs te tonen dat 
overeenkomt met de categorie van het voertuig of de voertuigen die 
hij of zij bestuurt.
6.6. Netra mag deelname (gedeeltelijk of volledig) weigeren of 
beëindigen als de Klant de instructies niet opvolgt, niet geschikt 
wordt bevonden voor deelname, zich storend, gevaarlijk of ongepast 
gedraagt, of als er een vermoeden is dat de Klant onder invloed is 
van alcohol of drugs. In dat geval wordt geen geld teruggegeven.
Artikel 7 – Betalingen
7.1. Betaling van facturen moet binnen veertien (14) dagen na 
ontvangst van de factuur plaatsvinden, en in ieder geval de dag vóór 
aanvang van het evenement, tenzij schriftelijk anders is 
afgesproken.
7.2. Ook extra kosten of nacalculaties dienen eveneens binnen 
veertien (14) dagen na ontvangst van de factuur te worden betaald.
Onder extra kosten vallen onder andere consumpties, gebruik van 
voertuigen of andere voorzieningen die niet in de overeenkomst zijn 
inbegrepen. Onder nacalculaties vallen kosten als gevolg van een 
hoger aantal deelnemers dan overeengekomen, een langere duur 
van het evenement dan afgesproken, of schade veroorzaakt door de 
Klant of diens deelnemers.
7.3. Betaalt de Klant niet tijdig, dan heeft Netra het recht de 
overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, met inachtneming 
van de toepasselijke annuleringsvoorwaarden. Reeds geleverde 
prestaties of gemaakte kosten komen in dat geval voor rekening van 
de Klant.
7.4. Als de Klant de factuur niet binnen de betalingstermijn voldoet, 
is de Klant in verzuim, behalve wanneer het een consument betreft. 
7.5. Voor consumenten (personen die niet handelen in hun beroep 
of bedrijf) geldt dat zij pas in verzuim zijn nadat Netra hen schriftelijk 
heeft aangemaand en een termijn van ten minste veertien (14) 
dagen, startend de dag na ontvangst van de aanmaning, is 
verstreken zonder betaling.
7.6. Vanaf het moment de Klant in verzuim is, is de Klant over het 
openstaande bedrag wettelijke rente als bedoeld in artikel 6:119 BW 
verschuldigd indien de Klant een consument is, dan wel wettelijke 
handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW indien de Klant 
handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. 
7.7. Daarnaast is de Klant buitengerechtelijke incassokosten 
verschuldigd, berekend conform het Besluit vergoeding voor 
buitengerechtelijke incassokosten (BIK), voor zover dit wettelijk is 
toegestaan. Deze kosten bedragen maximaal 15% van het 
openstaande bedrag, met een minimum van € 40,00. 
7.8. Alle redelijke kosten die voortvloeien uit of verband houden met 
de invordering van de vordering, inclusief gerechtelijke kosten, 
executiekosten en kosten van rechtsbijstand, komen voor rekening 
van de Klant, voor zover dit wettelijk is toegestaan. 
Artikel 8 – Cadeaubonnen
8.1. Voor betaling van door Netra aangeboden antislipcursussen en 
trainingen verhoogde motorvaardigheid (VMT) kunnen ook geldige 
cadeaubonnen worden gebruikt die zijn uitgegeven door Netra of 
door haar zusterbedrijven Verkeersschool Tilstra B.V. en Tilstra 
Opleidingen B.V. 
8.2. Cadeaubonnen worden verstrekt nadat de volledige betaling is 
ontvangen. De verzending vindt plaats via PostNL. Op verzoek 
kunnen cadeaubonnen ook worden afgehaald bij onze receptie.
8.3. Het verzilveren van een cadeaubon kan door vooraf telefonisch 
of per e-mail contact met ons op te nemen. Daarbij dient het 
volgnummer te worden vermeld dat op de cadeaubon staat. De 
cadeaubon kan uitsluitend worden gebruikt voor deelname aan een 
evenement met open inschrijving, voor de categorie zoals vermeld 
op de cadeaubon. De beschikbare cursusdata waarvoor individuele 
deelnemers zich kunnen aanmelden of een cadeaubon kunnen 
verzilveren, staan vermeld in de cursuskalender op onze website.
8.4. Cadeaubonnen zijn geldig tot twee (2) jaar na de uitgiftedatum. 
Deze geldigheidsduur staat duidelijk vermeld op de cadeaubon en 
wordt vooraf kenbaar gemaakt. Na afloop van deze 
geldigheidsperiode vervalt de cadeaubon automatisch. In dat geval 
bestaat geen recht op terugbetaling of andere vorm van 
compensatie.
8.5. Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant 
geld en zijn niet te combineren met andere acties of kortingen, tenzij 
Netra uitdrukkelijk anders aangeeft.
Artikel 9 – Annulering of wijzigingen door Klant
9.1. Evenementen natuurlijke personen
a. Kosteloos annuleren of verzetten is mogelijk tot 72 uur vóór 
aanvang van het evenement.
b. Het wettelijke herroepingsrecht als bedoeld in artikel 6:230p sub e 
BW (14 dagen bedenktijd bij koop op afstand) is niet van toepassing 
op deze overeenkomst, aangezien sprake is van vrijetijdsbesteding
en evenementen, waarbij een specifieke datum of periode van 
uitvoering is overeengekomen. 
c. Annulering of wijziging tussen 72 uur en 36 uur vóór aanvang: 
50% van de kosten is verschuldigd.
d. Annulering binnen 36 uur vóór aanvang, of bij niet verschijnen 
zonder bericht (“no-show”): 100% van de kosten is verschuldigd.
9.2. Evenementen rechtspersonen en groepsevenementen
a. Kosteloos annuleren of verzetten is mogelijk tot 10 dagen vóór 
aanvang van het evenement.
b. Annulering of wijziging tussen 10 dagen en 5 dagen vóór 
aanvang: 50% van de kosten verschuldigd.
c. Annulering binnen 5 dagen vóór aanvang, of bij niet verschijnen 
zonder bericht (“no-show”): 100% van de kosten verschuldigd.
d. Cateringwijzigingen: tot 10 dagen vooraf kosteloos, daarna 
maximaal 15% wijziging mogelijk.
e. De Klant wordt geadviseerd om, indien gewenst, zelf zorg te 
dragen voor een passende annuleringsverzekering ter dekking van 
eventuele annuleringskosten. 
Annuleringskosten vormen een redelijke vergoeding van de door 
Netra geleden schade en inkomsten, aangezien binnen deze termijn 
ondermeer:
- Instructeurs en overige medewerkers definitief zijn ingepland;
- Baan- en zaalruimte exclusief zijn gereserveerd;
- Voertuigen zijn ingehuurd of gereserveerd;
- Voorbereidings-, plannings- en administratieve kosten zijn 
gemaakt;
- Inkoopkosten voor eventuele horeca-activiteiten zijn gemaakt;
- De gereserveerde capaciteit redelijkerwijs niet meer aan 
derden kan worden aangeboden. 
Pagina 3 van 3
Hierdoor staan de kosten grotendeels vast en is herverkoop van de 
vrijgevallen plaats niet meer mogelijk. Indien Netra de 
gereserveerde plaats alsnog aan een derde kan toewijzen, worden 
de ontvangen inkomsten in mindering gebracht op de 
annuleringskosten. 
9.3. Algemene regels voor annuleren en wijzigen
a. Annuleren of wijzigen kan uitsluitend schriftelijk of per e-mail 
(inclusief naam en adresgegevens van Klant).
b. De datum en tijd van ontvangst geldt als moment van annulering 
of wijziging.
Artikel 10 – Annulering of wijzigingen door Netra
10.1. Netra is gerechtigd de overeenkomst te annuleren indien er 
een grootschalige wijziging of noodzakelijk onderhoud plaatsvindt 
aan de baan, het terrein of de daarbij behorende voorzieningen. In 
dat geval plant Netra samen Klant een nieuwe datum in, of krijgt 
Klant zijn geld terug. 
10.2. Bij overmacht is Netra niet verplicht de overeenkomst uit te 
voeren en kan de Klant geen aanspraak maken op vergoeding van 
kosten of schade, inclusief indirecte schade. 
10.3. Onder overmacht wordt verstaan: oorlog, mobilisatie, onlusten, 
overstromingen, stremmingen in het vervoer, stagnatie in of 
stopzetting van de leveringen door openbare nutsbedrijven, brand, 
machinebreuken en andere ongevallen, stakingen, ziekte personeel, 
extreme weersomstandigheden als vorst, bevriezing van de baan en 
sproei-installaties, sneeuw, ijzel, storm en tropische hitte,
maatregelen van overheidswege en andere onvoorziene 
omstandigheden welke de normale bedrijfsgang storen en de 
uitvoering van een opdracht verstoren of zelfs onmogelijk maken.
10.4. Indien Netra een evenement annuleert, is Netra niet 
aansprakelijk voor door de Klant geleden schade, daaronder 
begrepen gevolgschade. In dat geval heeft de Klant uitsluitend recht 
op terugbetaling van reeds door de Klant aan Netra betaalde 
bedragen, zonder dat Netra tot enige verdere schadevergoeding 
gehouden is. 
10.5. Netra vindt veiligheid en duidelijkheid belangrijk. Wanneer een 
evenement niet kan doorgaan, bijvoorbeeld door overmacht of 
doordat bij een evenement met open inschrijving minder dan vijf (5) 
deelnemers zijn aangemeld, zal Netra de Klant een nieuwe datum 
voorstellen. Netra neemt contact op met de Klant via het bij de 
reservering opgegeven e-mailadres. Indien het plannen van een 
alternatieve datum niet mogelijk is, of indien de Klant hiervan geen 
gebruik wenst te maken, ontvangt de Klant het volledige reeds 
betaalde bedrag retour.
Artikel 11 – Opschorting en ontbinding
11.1. Netra kan opschorten of ontbinden bij: niet-naleving 
verplichtingen, niet-betaling aanbetaling, of gegronde vrees voor 
niet-nakoming.
11.2. Bij surseance, schuldsanering, faillissement of beperking van 
vermogensbeschikking, kan Netra de overeenkomst direct 
ontbinden.
11.3. Bij opschorting behoudt Netra haar aanspraken en kan 
schadevergoeding eisen.
Artikel 12 – Privacy en persoonsgegevens
12.1. Netra gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en 
verwerkt deze volgens de AVG. Uw gegevens worden alleen 
gebruikt voor onze dienstverlening, communicatie en wettelijke 
verplichtingen. Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met partijen 
die nodig zijn voor onze dienstverlening en zorgen voor passende 
beveiliging. U heeft altijd het recht uw gegevens in te zien, aan te 
passen of te laten verwijderen. 
Artikel 13 – Klachten
13.1. Klachten over de uitvoering van een evenement worden bij 
voorkeur direct gemeld bij de instructeur of organisator, zodat een 
oplossing ter plaatse kan worden gezocht.
13.2. Indien een klacht niet direct kan worden opgelost, kan deze 
binnen veertien (14) dagen na het ontstaan schriftelijk of per e-mail 
worden ingediend bij Netra.
13.3. Netra bevestigt de ontvangst van de klacht binnen vijf (5) 
werkdagen en streeft ernaar deze binnen veertien (14) dagen af te 
handelen.
13.4. Indien de afhandeling meer tijd vergt, wordt Klant daarvan 
tijdig op de hoogte gesteld met vermelding van de verwachte 
termijn.
13.5. Klachten worden zorgvuldig behandeld en schriftelijk 
beantwoord.
13.6. Ingediende klachten en de bijbehorende correspondentie 
worden minimaal één jaar bewaard.
Artikel 14 – Geschillen
14.1. Op alle overeenkomsten tussen Netra en de Klant, alsmede op 
deze algemene voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van 
toepassing.
14.2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houdende met de 
overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in 
Nederland.
14.3. Indien de Klant een consument is, heeft deze tevens het recht 
het geschil voor te leggen aan de rechter die volgens de wet 
bevoegd is op grond van zijn woonplaats. 
14.4. De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden is 
bepalend voor de uitleg daarvan. 
Artikel 15 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden
15.1. Netra mag deze Algemene Voorwaarden op elk moment 
wijzigen of aanvullen.
15.2. Indien een wijziging gevolgen heeft voor een consument en 
niet van ondergeschikte betekenis is, heeft de consument het recht 
de overeenkomst kosteloos te ontbinden met ingang van de datum 
waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden. Indien de 
consument de overeenkomst niet vóór deze datum heeft beëindigd, 
wordt consument geacht met de wijziging te hebben ingestemd. 
15.3. Voor de Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of 
bedrijf gelden gewijzigde algemene voorwaarden ook voor 
bestaande overeenkomsten. Indien een wijziging voor de zakelijke 
Klant leidt tot een wezenlijke verzwaring van diens verplichtingen, is 
de zakelijke Klant gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te 
ontbinden vóór de datum van inwerkingtreding van de wijziging. 
15.4. Netra zal Klant ten minste dertig (30) dagen vóór 
inwerkingtreding van de wijziging informeren via de website of per email. 
Deze algemene voorwaarden treden in werking per 15 februari 
2026 en vervangen eerdere versies.